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仲恺教育:谈淘宝店运营

6.引导顾客好评:顾客购买商品时,会看商品的评论,尤其是商品的中差评。所以每个商家一定要引导店铺的老客户多写一些好评,尤其是有图片的。我们还可以使用自动提醒工具——交易工具,设置物流已签约且交易成功的场景,邀请评估买家进行评估。我们可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒赞,也可以选择配合店铺优惠券来鼓励买家再次购买,既可以提高优惠率,又可以提高店铺转化率。还需要提供售后服务,打消客户疑虑,更有利于激发客户下单的决心。

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